Pengukuran Kinerja

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Balai KIPM Medan I Triwulan III Tahun 2024

BPPMHKP Merak telah melakukan Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan di BPPMHKP Merak. Sehubungan dengan hal tersebut, maka dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan diperlukan langkah strategis untuk mendorong upaya Perbaikan pelayanan publik melalui Pengukuran Indeks Kepuasaan Masyarakat. Secara umum kualitas pelayanan pada Unit Pelayanan Teknis BPPMHKP Merak dipersepsikan adalah BAIK oleh masyarakat penggunanya. Hal ini terlihat dari nilai persepsi SKM Triwulan III tahun 2024 sebesar 85,88. Kami ucapkan terimakasih atas partisipasi dari semua pelaku usaha yang mendapatkan pelayanan dari BPPMHKP Merak yang telah menyampaikan hasil survei. Kami akan terus berusaha meningkatkan pelayanan di BPPMHKP Merak.

Infografis SKM Triwulan III Tahun 2024 BPPMHKP Kupang

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Balai Besar KIPM Makassar Triwulan III Tahun 2024 Sebagai amanat UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Permen KP No. 15 Tahun 2021 tentang pelayanan Publik dilingkungan KKP maka secara rutin Balai Besar KIPM Makassar melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat sebanyak 4 kali dalam setahun untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Balai Besar KIPM Makassar. Pada Triwulan III Tahun 2024, Balai Besar KIPM Makassar telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat untuk periode 01 Juli – 30 September 2024 secara online. Sebanyak 674 responden berpartisipasi pada Survei Kepuasan Masyarakat ini. Hasilnya, Indeks Kepuasan Masyarakat BKIPM Makassar Triwulan III Tahun 2024 sebesar 93,05 (kategori SANGAT BAIK). Jika dibandingkan dengan nilai IKM Triwulan sebelumnya, IKM Balai Besar KIPM Makassar mengalami peningkatan dari 92,54 pada Triwulan II tahun 2024 menjadi 93,05 pada Triwulan III tahun 2024. Jika dibandingkan dengan nilai IKM tahun sebelumnya, maka IKM Balai Besar KIPM Makassar mengalami peningkatan dari 90,47 pada Triwulan III tahun 2023 menjadi 93,05 pada Triwulan III tahun 2024. Terima kasih atas pertisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggaraan pelayanan yang kami berikan. Balai Besar KIPM Makassar terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menindaklanjuti rekomendasi hasil dari Monitoring dan Evaluasi berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat setiap Triwulan.

Laporan SKM Triwulan III Tahun 2024 BPPMHKP Pontianak

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) BPPMHKP Pangkalpinang Triwulan II Tahun 2024 secara mutu pelayanan Stasiun KIPM Pangkalpinang termasuk Unit Pelayanan yang memiliki kinerja SANGAT BAIK atau unit dengan Mutu Pelayanan “B”, nilai internal konversi IKM 82,41.