Pengukuran Kinerja

BPPMHKP Merak telah melakukan Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan di BPPMHKP Merak. Sehubungan dengan hal tersebut, maka dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan diperlukan langkah strategis untuk mendorong upaya Perbaikan pelayanan publik melalui Pengukuran Indeks Kepuasaan Masyarakat. Secara umum kualitas pelayanan pada Unit Pelayanan Teknis BPPMHKP Merak dipersepsikan adalah BAIK oleh masyarakat penggunanya. Hal ini terlihat dari nilai persepsi SKM Triwulan III tahun 2024 sebesar 85,88. Kami ucapkan terimakasih atas partisipasi dari semua pelaku usaha yang mendapatkan pelayanan dari BPPMHKP Merak yang telah menyampaikan hasil survei. Kami akan terus berusaha meningkatkan pelayanan di BPPMHKP Merak.

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Balai Besar KIPM Makassar Triwulan III Tahun 2024 Sebagai amanat UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Permen KP No. 15 Tahun 2021 tentang pelayanan Publik dilingkungan KKP maka secara rutin Balai Besar KIPM Makassar melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat sebanyak 4 kali dalam setahun untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Balai Besar KIPM Makassar. Pada Triwulan III Tahun 2024, Balai Besar KIPM Makassar telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat untuk periode 01 Juli – 30 September 2024 secara online. Sebanyak 674 responden berpartisipasi pada Survei Kepuasan Masyarakat ini. Hasilnya, Indeks Kepuasan Masyarakat BKIPM Makassar Triwulan III Tahun 2024 sebesar 93,05 (kategori SANGAT BAIK). Jika dibandingkan dengan nilai IKM Triwulan sebelumnya, IKM Balai Besar KIPM Makassar mengalami peningkatan dari 92,54 pada Triwulan II tahun 2024 menjadi 93,05 pada Triwulan III tahun 2024. Jika dibandingkan dengan nilai IKM tahun sebelumnya, maka IKM Balai Besar KIPM Makassar mengalami peningkatan dari 90,47 pada Triwulan III tahun 2023 menjadi 93,05 pada Triwulan III tahun 2024. Terima kasih atas pertisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggaraan pelayanan yang kami berikan. Balai Besar KIPM Makassar terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menindaklanjuti rekomendasi hasil dari Monitoring dan Evaluasi berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat setiap Triwulan.

Laporan Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan III SKIPM Padang Tahun 2024

Partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik sangat menentukan kualitas pelayanan. Stasiun KIPM Yogyakarta terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan terbaik kepada masyarakat pengguna jasa/layanan, agar tercapai kualitas pelayanan prima. Pada Triwulan III 2024 diperoleh Nilai IKM 99,07 Kategori A (Sangat Baik).

Tarakan, 02 Oktober 2024 BPPMHKP Tarakan telah melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III 2024 terkait pelayanan publik yang dilaksanakan oleh BPPMHKP Tarakan. Tujuan pelaksanaan SKM ini adalah untuk memperoleh gambaran secara obyektif mengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik BPPMHKP Tarakan, mengetahui dimensi mutu yang harus ditingkatkan. menumbuhkembangkan kreativitas agar mekanisme dan prosedur pelayanan berjalan lebih efektif serta merangkul partisipasi dan prakarsa masyarakat dalam menilaikualitas pelayanan publik

Balikpapan, 2 Oktober 2024 Dengan Slogan "Kuat Sukses Maju Bersama" Haloo..#sahabatbahari Balai KIPM Balikpapan - BPPMHKP mengucapkan terimakasih atas partisipasi Bpk/Ibu dalam pengisian Kuisioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2024, Peran serta Bpk/Ibu sangat membantu dalam kemajuan Balai KIPM Balikpapan - BPPMHKP kedepan, terimakasih. 🙏 BPPMHKP Balikpapan Reformasi Birokrasi, Zona Integritas