Tarakan, 09 Juli 2024
BPPMHKP Tarakan telah melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II 2024 terkait pelayanan publik yang dilaksanakan oleh BPPMHKP Tarakan. Tujuan pelaksanaan SKM ini adalah untuk memperoleh gambaran secara obyektif mengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik BPPMHKP Tarakan, mengetahui dimensi mutu yang harus ditingkatkan. menumbuhkembangkan kreativitas agar mekanisme dan prosedur pelayanan berjalan lebih efektif serta merangkul partisipasi dan prakarsa masyarakat dalam menilaikualitas pelayanan publik
Secara umum kualitas pelayanan pada BPPMHKP Ambon dipersepsikan SANGAT BAIK oleh masyarakat pengguna jasa layanan. Hal ini terlihat dari Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang diperoleh pada 9 unsur pelayanan adalah sebesar 95,35 dari 92 responden Dengan katagori SANGAT BAIK Berdasarkan hasil rekapitulasi saran/kritik/harapan yang masuk melalui link, Adapun beberapa saran/kritik/harapan yang menjadi perhatian dan dapat digunakan dalam pembahasan rencana tindak lanjut sehingga dapat memperbaiki kualitas pelayanan publik BPPMHKP AMBON kedepan.